개인정보처리방침 안내

Escrowdept(이하 '회사'라 함)는 서비스 제공 및 이용자 권익 보호를 위하여 대한민국 '개인정보 보호법' 및 관련 법령을 준수하며, 투명하고 안전한 개인정보 처리를 위해 본 개인정보처리방침을 제정하여 운영합니다. 본 방침은 2026년 기준 최신 규제 동향을 반영하여 수립되었으며, 당사 서비스를 이용하는 모든 정보주체의 권리와 정보 보호 조치를 상세히 안내합니다. 본 방침은 2026년 08월 04일부터 적용됩니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

회사는 서비스 제공, 계약 체결 및 이행, 고객 상담 등을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하고 있으며, 수집 항목은 다음과 같습니다.

• 필수 수집 항목: 성명, 이메일 주소, 연락처(32 925-121 1), 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보
• 선택 수집 항목: 회사명, 직책, 문의 내용에 포함된 추가 비즈니스 정보
• 수집 방법: 홈페이지 내 서비스 신청 폼, 상담 문의 접수, 제휴 제안, 고객센터 유선 및 이메일 문의, 생성정보 수집 툴을 통한 자동 수집

2. 개인정보의 처리 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 처리된 정보는 명시된 목적 외의 용도로는 사용되지 않으며, 목적이 변경될 경우 사전에 동의를 구할 것입니다.

• 서비스 제공 및 계약 이행: 에스크로 서비스 및 연계 부가 서비스 제공, 본인 인증, 요금 결제 및 정산, 계약서 발송
• 고객 관리: 서비스 이용에 따른 민원 처리, 불만 및 분쟁 조정, 고지사항 전달, 공지사항 전파
• 마케팅 및 통계 활용: 신규 서비스 개발, 접속 빈도 파악, 서비스 이용 통계 분석을 통한 맞춤형 기능 제공 (단, 마케팅 활용 시 별도 동의 절차 준수)

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 웹사이트 방문 및 이용 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기하며, 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• 정보주체가 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
• 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위해 필요한 경우

현재 회사는 서비스 운영 및 결제 안정을 위해 일부 외부 전문 업체에 업무를 위탁하고 있으며, 위탁받은 업체가 관련 법령을 준수하도록 관리·감독하고 있습니다.

5. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 조치를 다하고 있습니다.

• 기술적 조치: 개인정보처리 시스템 등의 접근 권한 관리, 암호화 통신(SSL 등)을 통한 데이터 전송, 백신 프로그램 설치 및 주기적 갱신
• 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기적인 보안 교육 실시
• 물리적 조치: 전산실 및 자료보관실 등의 접근 통제

6. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 행사 방법

정보주체는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 가입 해지를 요청할 수 있습니다. 또한 개인정보 보호 관련 권리 행사는 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

• 개인정보 열람 요구: 회사가 보유하고 있는 개인정보 파일에 대한 열람을 요구할 수 있습니다.
• 정정 및 삭제 요구: 개인정보의 오류에 대한 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
• 처리 정지 요구: 개인정보 처리에 대한 정지를 요구할 수 있으며, 법령에 특별한 규정이 있는 경우 이 요청이 거절될 수 있습니다.

7. 개인정보 보호 책임자 및 문의처

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다. 관련 문의는 아래 연락처로 접수해 주시기 바랍니다.

• 이메일: [email protected]
• 연락처: 32 925-121 1
• 주소: 66 Khurriyat Street, 160100, Namangan, Namangan Viloyati, Uzbekistan